Politique de retour et de rétractation – Boissons alcoolisées en bouteille
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter de pénalités.
Comment exercer votre droit de rétractation ?
Vous pouvez exercer ce droit en nous adressant une déclaration claire par email à l’adresse suivante :
Un accusé de réception de votre demande vous sera envoyé.
Les bouteilles doivent être retournées dans leur état d’origine, non ouvertes, non endommagées et dans leur emballage d’origine, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation.
Exceptions au droit de rétractation
Pour des raisons de protection de la santé et de l’hygiène, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants :
– Bouteilles ouvertes ou dont le scellé a été brisé ;
– Bouteilles endommagées ou ne permettant plus une remise en vente.
Conditions de retour
– Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit non conforme.
– Le remboursement inclura le prix des produits retournés ainsi que, le cas échéant, les frais de livraison initiaux (au tarif standard).
– Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours après réception effective des articles ou preuve d’expédition.
Produits endommagés ou non conformes
Si une ou plusieurs bouteilles arrivent cassées, endommagées ou non conformes à la commande, veuillez nous contacter dès réception. Nous prendrons en charge les frais de retour et proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, conformément à la garantie légale de conformité.